Cox elimina los cargos por pagos atrasados y extiende el alivio de pago para clientes de bajos ingresos
NORTHWEST FLORIDA – Hasta el 30 de junio de 2021, Cox suspenderá los cargos por pagos atrasados y extenderá las ofertas de alivio de pago para los clientes del programa de internet de bajo costo Connect2Compete de la compañía que expresen su incapacidad para pagar debido a las dificultades pandémicas.
Hasta el 30 de junio de 2021, Cox ofrece lo siguiente:
- Promocionar activamente el programa Connect2Compete de bajo costo de Cox para generar conciencia y adopción entre los clientes elegibles, incluidos equipos de herramientas para que las escuelas ayuden a las familias a conectarse.
- Continuar sin requisitos de depósitos o tarifas de solicitud y exonerar proactivamente las tarifas por pago atrasado para los clientes elegibles de Connect2Compete.
- Extender los planes Connect2Compete de bajo costo a los clientes elegibles siempre que califiquen.
- Ofrecer precios consistentes y transparentes a los clientes elegibles durante la inscripción al plan.
- Proporcionar arreglos de pago flexibles para los clientes elegibles que nos contacten con una incapacidad para pagar debido a las dificultades de la pandemia.
- Asociarse con ciudades, distritos escolares y organizaciones comunitarias para conectar un gran número de estudiantes de bajos ingresos a Internet.
- Brindar un servicio excepcional y oportuno, lo que incluye ofrecer un proceso de calificación de vía rápida para la inscripción al plan Connect2Compete y la activación del servicio con las escuelas.
- Promover las asociaciones existentes con proveedores de hardware que ofrecen un dispositivo de bajo costo junto con un plan de conectividad para clientes elegibles.
- Ofrecer soluciones provisionales creativas para brindar conectividad antes de que sea posible la activación residencial, incluido el acceso inmediato a 3M + Cox Hotspots en todo el país.
A lo largo de la pandemia, Cox ha implementado varios programas para ayudar a las familias a conectarse desde casa durante la pandemia. Recientemente, la compañía anunció una nueva oferta para las nuevas familias que califiquen y que se inscriban antes del 30 de septiembre para recibir Connect2Compete gratis durante 2 meses, incluido soporte técnico remoto gratuito justo a tiempo para el regreso a clases. Las familias pueden calificar para Connect2Compete fácilmente desde su dispositivo móvil o computadora de escritorio visitando www.cox.com/c2c.
El programa Cox Connect2Compete está disponible para familias que tienen al menos un hijo que es un estudiante K-12 en casa y participan en programas de subsidios gubernamentales como el Programa Nacional de Almuerzos Escolares, SNAP, TANF, Head Start, WIC, LIHEAP o Public Alojamiento.
Cox eliminates late fees, extends payment relief for low-income customers
NORTHWEST FLORIDA – Through June 30, 2021 Cox is suspending late fees and extending payment relief offerings for customers in the company’s low-cost internet program Connect2Compete who express an inability to pay due to pandemic hardships.
Through June 30, 2021, Cox offers the following:
- Actively promote Cox’s low-cost Connect2Compete program to drive awareness and adoption among eligible customers, including toolkits for schools to help families connect.
- Continue no requirement of deposits or application fees and proactively waive late fees for eligible Connect2Compete customers.
- Extend the low-cost Connect2Compete plans to eligible customers as long as they qualify.
- Offer consistent and transparent pricing to eligible customers during plan enrollment.
- Provide flexible payment arrangements for eligible customers who contact us with an inability to pay due to pandemic hardships.
- Partner with cities, school districts and community-based organizations to connect large numbers of low-income students to the internet.
- Provide timely, exceptional service, including offering a fast-track qualification process for Connect2Compete plan enrollment and service activation with schools.
- Promote existing partnerships with hardware providers who offer a low-cost device along with a connectivity plan for eligible customers.
- Offer creative, interim solutions to provide connectivity before residential activation is possible, including immediate access to 3M+ Cox Hotspots nationwide.
Throughout the pandemic, Cox has implemented several programs to help families connect from home during the pandemic. Recently, the company announced a new offer for new qualifying families who sign up before September 30 to receive Connect2Compete free for 2 months including free remote technical support just in time for back-to-school. Families can qualify for Connect2Compete easily from their mobile device or desktop by visiting www.cox.com/c2c.
The Cox Connect2Compete program is available to families who have at least one child that is a K-12 student at home and participate in government subsidies programs such as The National School Lunch Program, SNAP, TANF, Head Start, WIC, LIHEAP, or Public Housing.
