Retrasos en la facturación de ECUA debido a COVID
Debido a la escasez de personal relacionada con COVID, el procesador de correo / impresión de facturas a terceros de ECUA se está retrasando en su programa de producción. Como resultado, las facturas de algunos clientes de ECUA se entregan cerca o después de la fecha de vencimiento. El estado de la cuenta de los clientes no se verá afectado negativamente ni se les cobrará un cargo por pago atrasado si recibieron una factura atrasada. Las cuentas de clientes inscritas en los programas de facturación de ECUA y E-Notification no se ven afectadas por estos retrasos.
Los clientes que deseen acceder a su factura en línea pueden hacerlo visitando el sitio web de ECUA en https://ecua.fl.gov/my-bill y haciendo clic en “Ver su factura” para configurar una cuenta. Los clientes también pueden optar por recibir una notificación por correo electrónico de que su factura está lista para ser vista en línea el mismo día en que la genera nuestro sistema de facturación.
Puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de ECUA al 850-476-0480 o por correo electrónico a customer.service@ecua.fl.gov.
ECUA billing delays due to COVID
Due to a COVID-related staffing shortage, ECUA’s third-party bill print/mailing processor is running behind in their production schedule. As a result, some ECUA customers’ bills are being delivered near or after their due date. Customers’ account standing will not be adversely affected nor be charged a late fee if they received a delayed bill. Customer accounts enrolled in ECUA’s and E-Notification billing programs are not affected by these delays.
Customers who wish to access their bill online may do so by going to the ECUA website at https://ecua.fl.gov/my-bill and clicking on ‘View Your Bill’ to set up an account. Customers may also opt-in to receive an email notification that their bill is ready to be viewed online on the same day that it is generated by our billing system.
ECUA Customer Service can be reached at 850-476-0480 or via email at customer.service@ecua.fl.gov.
