Mobile y Via utilizan tecnología para mejorar la confiabilidad de los autobuses sin aumentar los costos
MOBILE, Ala. — En tan solo 90 días, el sistema de autobuses de Mobile ha pasado de cancelar aproximadamente el 20% de las rutas programadas a casi cero viajes perdidos, todo ello sin aumentar el presupuesto de transporte público de la ciudad.
Desde que Via asumió las operaciones del sistema de transporte público de Mobile el 1 de octubre de 2025, el servicio de autobuses locales se ha vuelto más confiable y eficiente. Entre bastidores, Via introdujo su plataforma de software para optimizar las operaciones diarias y mejorar el rendimiento de todo el sistema.
Las primeras mejoras incluyen:
Plantilla completa: Un sólido programa de contratación y capacitación ha eliminado la escasez de conductores que anteriormente causaba la cancelación de rutas y horas extras innecesarias.
Mayor confiabilidad: Anteriormente, alrededor del 20% de los autobuses programados del Sistema de Transporte Wave no funcionaban según lo previsto, lo que dejaba a muchos residentes sin un medio de transporte confiable. Con Via gestionando las operaciones, esa cifra ahora se acerca a cero.
Responsabilidad financiera: Se han fortalecido los procesos de revisión y aprobación del gasto en transporte público, mejorando la calidad del servicio y manteniendo el presupuesto estable.
Gestión de viajes más rápida: El software de Via ha reducido el tiempo que los despachadores dedican a programar viajes en un 75%, lo que permite al personal centrarse más en ayudar a los pasajeros y garantizar la puntualidad de los autobuses.
Estas mejoras marcan la primera fase del proceso de recuperación de la confianza de los pasajeros y en el cumplimiento de la visión más amplia de la Ciudad de Mobile y Via, “El Futuro del Transporte Público.”
La siguiente fase introducirá un rediseño integral de la red, basado en análisis de datos, investigación profesional y la opinión de la comunidad. En marzo, Via lanzará una encuesta pública para invitar a los residentes a participar en la selección de una nueva imagen para la red de transporte público de Mobile.
“Reimaginar el sistema de transporte público de Mobile ha sido una prioridad para mí, y las mejoras que Via ya ha implementado demuestran lo que se puede lograr cuando combinamos una mejor tecnología con operaciones más inteligentes,” declaró el alcalde Spiro Cheriogotis. “Estoy entusiasmado por continuar esta colaboración mientras construimos un sistema de transporte público moderno y centrado en los pasajeros que funcione para todos los residentes de Mobile.”
Via cuenta con más de una década de experiencia ayudando a ciudades y agencias de transporte de todo el mundo a modernizar los sistemas de transporte público para que sean más eficientes, centrados en el usuario y basados en datos mediante operaciones y tecnología inteligentes.
“Como administradores sólidos de los fondos públicos, nuestra prioridad es garantizar que el sistema de transporte de Mobile ofrezca un servicio confiable, basado en datos y centrado en el usuario, maximizando al máximo cada dólar invertido,” declaró Alex Lavoie, codirector de operaciones de Via. “Estamos orgullosos del progreso operativo ya en marcha y esperamos seguir construyendo un sistema en el que los residentes puedan confiar.”
Mobile, Via using technology to improve bus reliability without increasing costs
MOBILE, Ala. — In just 90 days, Mobile’s bus system has gone from canceling roughly 20% of scheduled routes to nearly zero missed runs — all without increasing the City’s transit budget.
Since Via took over the operations of Mobile’s public transit system on October 1, 2025, local bus service has become more dependable and more efficient. Behind the scenes, Via introduced its software platform to streamline daily operations and improve performance across the system.
Early improvements include:
Fully staffed workforce: A robust hiring and training program has eliminated a driver shortage that previously caused canceled routes and unnecessary overtime.
Improved reliability: Previously, about 20% of the Wave Transit System’s scheduled buses did not run as planned, leaving many residents without a dependable way to travel. With Via managing operations, that figure is now approaching zero.
Financial responsibility: Transit spending review and approval processes have been strengthened, improving service quality while keeping the budget flat.
Faster trip management: Via’s software has reduced the time dispatchers spend scheduling trips by 75%, allowing staff to focus more on assisting riders and keeping buses on time.
These improvements mark the first phase of rebuilding rider trust and delivering on the City of Mobile and Via’s broader “Transit Future” vision.
The next phase will introduce a comprehensive network redesign informed by data analysis, professional research, and community input. In March, Via will launch a public survey inviting residents to help select new branding for Mobile’s transit network.
“Reimagining Mobile’s public transit system has been a top priority for me, and the improvements Via has already made show what’s possible when we combine better technology with smarter operations,” Mayor Spiro Cheriogotis said. “I’m excited to continue this partnership as we build a modern, rider-focused transit system that works for all Mobilians.”
Via brings more than a decade of experience helping cities and transit agencies around the world modernize public transportation systems to be more efficient, rider-centric, and data-driven through smart operations and technology.
“As strong stewards of public funds, our priority is ensuring Mobile’s transit system delivers reliable, data-driven, and rider-centric transit service while maximizing every dollar invested,” said Alex Lavoie, co-Chief Operating Officer at Via. “We’re proud of the operational progress already underway and look forward to continuing to build a system that residents can depend on.”
