DCF cierra sus locales ~ DCF closes storefronts

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DCF cierra sus locales

TALLAHASSEE, Fla. – El departamento de niños y familias de Florida (DCF) cerró temporalmente el acceso a todos sus edificios para proteger al público y a los empleados de la propagación de COVID-19.

Si bien estas instalaciones se utilizan para atender a los clientes del programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP), asistencia temporal para familias necesitadas (TANF) y programas de Medicaid, el departamento continúa utilizando tecnología para garantizar la continuidad del servicio.

El secretario del DCF, Chad Poppell, dijo que el 90 por ciento de sus clientes solicitan beneficios en línea o por teléfono.

“La forma más rápida de hacer cambios o verificar el estado de los beneficios de un cliente, y evitar cualquier tiempo de espera, es usar el Portal de Autoservicio ACCESS, que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana,” dijo Poppell.

El portal de autoservicio ACCESS permite a los clientes solicitar o volver a solicitar beneficios, informar cambios, cargar documentos, verificar el estado de una solicitud de beneficios y beneficios. Para los floridanos que no pueden presentar una solicitud en línea o por teléfono, durante los cierres de oficinas, DCF ha proporcionado un buzón seguro en las tiendas existentes e instrucciones para que los clientes envíen información y solicitudes sin interacción humana. Estos buzones serán monitoreados y controlados durante todo el día para procesar la información a tiempo.

Para solicitar asistencia alimentaria (SNAP), asistencia en efectivo (TANF) o Medicaid, las personas deben visitar https://www.myflorida.com/accessflorida/.

Los clientes que inicien sesión en el portal de autoservicio ACCESS deben ir a https://www.myflorida.com/accessflorida/.

Los clientes deben completar una entrevista para recibir los beneficios. Los clientes deben llamar al 850-300-4323 (TTY 1-800-955-8771) para completar una entrevista por teléfono.

Los clientes pueden solicitar una tarjeta EBT, obtener información sobre transacciones EBT o informar una tarjeta EBT como extraviada o robada en https://www.myflorida.com/accessflorida/ o llamando al 1-888-356-3281.

DCF closes storefronts

EBT cardTALLAHASSEE, Fla. – The Florida Department of Children and Families (DCF) temporarily closed access to all buildings to safeguard the public and employees from the spread of COVID-19. While these facilities are used to serve customers of Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP), Temporary Assistance for Needy Families (TANF) and Medicaid programs, the department continues to use technology to ensure continuity of service.

DCF secretary, Chad Poppell said 90 percent of their customers file for benefits online or by phone.

“The quickest way to make changes or check the status of a client’s benefits, and avoid any wait time, is to use the ACCESS Self-Service Portal, which is available 24 hours a day, seven days a week,” Poppell said.

The ACCESS Self-Service Portal allows clients to apply or reapply for benefits, report changes, upload documents, check the status of a benefit application and benefits. For Floridians that can’t apply online or over the phone, during the office closures, DCF has provided a secure drop box at existing storefront locations and instructions for clients to submit information and applications without human interaction. These drop boxes will be monitored and checked throughout the day to process information timely.

To apply for food assistance (SNAP), cash assistance (TANF) or Medicaid, individuals should go to https://www.myflorida.com/accessflorida/.

Clients logging in to the ACCESS Self-Service Portal should go to https://www.myflorida.com/accessflorida/.

Customers are required to complete an interview to receive benefits. Customers should call 850-300-4323 (TTY 1-800-955-8771) to complete an interview telephonically.

Customers can order an EBT card, get information about EBT transactions, or report an EBT card as lost or stolen at https://www.myflorida.com/accessflorida/ or by calling 1-888-356-3281.

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