Cox extiende las ofertas de ayuda para clientes necesitados
Cox anunció que no cancelará el servicio de internet o teléfono a ningún cliente residencial o de pequeñas empresas y que renunciará a los cargos por pago atrasado de internet o teléfono debido a la imposibilidad de pagar sus facturas debido a interrupciones causadas por la pandemia de coronavirus hasta el 30 de junio. Cox también mantendrá sus puntos de acceso WiFi abiertos para ayudar a mantener al público conectado en este momento.
“No queremos que nuestros clientes se preocupen por perder servicios esenciales durante este tiempo de necesidad,” dijo Pat Esser, presidente y CEO de Cox Communications.
Cox también está extendiendo las ofertas de ayuda anunciadas previamente para brindar apoyo y ayuda continua a los clientes y las comunidades más necesitadas.
Cox ofrece lo siguiente hasta el 15 de julio:
- Servicio gratuito Connect2Compete, el producto de internet de bajo costo de Cox para familias con niños en edad escolar que están inscritos en programas de asistencia para personas con bajos ingresos. Los clientes deben registrarse antes del 15 de mayo para calificar. Todos los nuevos clientes que se hayan inscrito desde el 13 de marzo recibirán servicio gratuito hasta el 15 de julio.
- Velocidades mejoradas de descarga de 50 Mbps para clientes residenciales en los paquetes Starter, StraightUp Internet y Connect2Compete de la compañía.
- Para esos niveles, servicio gratuito Cox Complete Care que incluye soporte telefónico y de computadora para clientes residenciales que brindan asistencia para cargar nuevas aplicaciones que necesiten usar durante este tiempo, como aplicaciones de soporte de aulas en línea y servicios de conferencia web.
Los clientes residenciales aún pueden aprovechar una oferta de $19.99 para nuevos clientes de Internet Starter hasta el 15 de mayo, que incluye un incremento temporal de hasta 50 Mbps de velocidad de descarga, sin contrato anual o requisitos para ayudar así a las personas con bajos ingresos y aquellos afectados por los desafíos del coronavirus, como los adultos mayores y estudiantes universitarios. Vaya a cox.com para más información.
Cox extends support offerings for customers in need
ATLANTA – Cox announced it will not terminate internet or telephone service to any residential or small business customer and will waive internet or telephone late fees because of inability to pay their bills due to disruptions caused by the coronavirus pandemic through June 30. Cox will also keep its WiFi hotspots open to help keep the public connected in this time.
“We do not want our customers to worry about losing essential services during this time of need,” said Pat Esser, Cox Communications president and CEO.
Cox is also extending previously announced relief offerings to provide continued support and relief for customers and communities in greatest need.
- Cox is offering the following through July 15:
- Free Connect2Compete service, Cox’s low-cost internet product for families with school-aged children who are enrolled in low-income assistance programs. Customers must sign up before May 15 to qualify. All new customers that have enrolled since March 13 will receive free service through July 15.
- Upgraded speeds of 50 Mbps download for residential customers in the company’s Starter, StraightUp Internet and Connect2Compete packages.
- For those tiers, free Cox Complete Care phone and remote desktop support for residential customers providing assistance for loading new applications they may need to use during this time like online classroom support applications and web conferencing services.
Residential customers can still take advantage of a $19.99 offer for new Starter internet customers through May 15, which includes a temporary boost up to 50 Mbps download speeds, no annual contract or qualifications to help low income and those impacted from Coronavirus challenges, like seniors and college students. Go to cox.com for more information.
