Community Health Northwest Florida responde a un ataque de ciberseguridad
PENSACOLA, Fla. – Community Health Northwest Florida (CHNWFL) identificó recientemente un ataque de ciberseguridad en sus servidores. Como medida de precaución, CHNWFL temporalmente desconectó sus sistemas para salvaguardar las operaciones y evaluar la situación. Las 17 ubicaciones estuvieron abiertas para los pacientes el 30 de diciembre, aunque la mayoría de las instalaciones tienen comunicaciones limitadas y los pacientes pueden experimentar tiempos de espera más largos de lo habitual.
“Estamos aquí para atender a cada paciente que entre por nuestras puertas, y tenemos la intención de hacerlo, incluso si eso significa que tenemos que volver a las historias clínicas y recetas en papel,” dijo la directora ejecutiva de CHNWFL, Chandra Smiley. “Si tiene una cita pediátrica o de atención primaria programada, planifique asistir según lo programado. El personal estará disponible para ayudarlo,” agregó Smiley.
CHNWFL les pide a los pacientes que tengan preguntas que llamen al (850) 384-4701 y dejen un mensaje. Un equipo de operadores revisará los mensajes durante todo el día y responderá dentro de las 24 horas.
Información importante que los pacientes deben saber:
- Como se mencionó, todos los sitios estarán abiertos al público, con conectividad limitada. Por favor, planee asistir a sus citas, pero se le avisa a los pacientes que puedan haber tiempos de espera más largos.
- Las nuevas recetas se pueden llenar en la ubicación del 2315 W. Jackson St, pero solo con una receta impresa.
- Dependiendo de la conectividad a Internet en 2315 W. Jackson Street, las recargas de recetas en línea pueden estar disponibles el lunes por la tarde.
- Cualquier paciente que tenga preguntas debe llamar a la línea directa de CHNWFL al (850) 384-4701.
- En caso de una emergencia médica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.
La directora ejecutiva, Chandra Smiley, afirmó que no hay evidencia de que los datos de los pacientes se hayan visto comprometidos y enfatizó la respuesta proactiva de la organización. “Cerramos inmediatamente nuestros sistemas para garantizar la seguridad. Si bien parece que los registros de los pacientes siguen siendo seguros, seguimos evaluando el alcance total del incidente,” dijo.
CHNWFL está trabajando con expertos de la industria para restaurar los sistemas y mantener los servicios esenciales. Mientras los servicios de odontología, farmacia, radiografías y mamografías se vean afectados temporalmente, las consultas pediátricas y de atención primaria continuarán de manera limitada.
Aunque los sistemas de teléfono, correo electrónico e Internet actualmente no funcionan, CHNWFL brindará actualizaciones a medida que haya información disponible.
Community Health Northwest Florida responds to cybersecurity attack
PENSACOLA, Fla. – Community Health Northwest Florida (CHNWFL) recently identified a cybersecurity attack on its servers. As a precaution, CHNWFL temporarily took its systems offline to safeguard operations and assess the situation. All 17 locations were open for patients on Dec. 30 although most facilities have limited communications, and patients may experience longer than usual wait times.
“We’re here to serve every patient who walks through our doors, and we intend to do that, even if it means we have to go back to paper charts and prescriptions,” said CHNWFL CEO Chandra Smiley. “If you have an upcoming pediatric or primary care appointment, please plan to attend as scheduled. Staff will be available to assist,” Smiley added.
CHNWFL is asking patients with questions to please call (850) 384-4701 and leave a message. A team of operators will check messages throughout the day and respond within 24 hours.
Other important information for patients to know:
- As mentioned, all sites will be open for business, with limited connectivity. Please plan to keep your appointments, but patients may experience longer wait times.
- New prescriptions can be filled at the 2315 W. Jackson St location, but only with a printed prescription.
- Depending on internet connectivity at 2315 W. Jackson Street, online prescription refills may be available by Monday afternoon.
- Any patients with questions should call the CHNWFL hotline at (850) 384-4701.
- In the event of a medical emergency, call 911 or go to the nearest emergency room.
CEO Chandra Smiley stated that there is no evidence of patient data being compromised and emphasized the organization’s proactive response. “We immediately shut down our systems to ensure security. While it appears patient records remain secure, we are continuing to evaluate the full scope of the incident,” she said.
CHNWFL is working with industry experts to restore systems and maintain essential services. While dental, pharmacy, x-ray, and mammography services are temporarily affected, pediatric and primary care appointments will continue on a limited basis.
Though phone, email, and internet systems are currently down, CHNWFL will provide updates as information becomes available.
